Conditions générales de vente

1. Produits

NO FITNA vend des coupe-vent à capuche dont le logo (indicatif et carte) est en flex réfléchissant argent, posé à la main en France à la commande : Maroc 212, Algérie 213 et Tunisie 216, en noir ou en blanc (blanc en précommande, voir l'article 3), et une veste Palestine en noir dont l'indicatif (212, 213 ou 216) est choisi à la commande. Tailles européennes XS à 2XL. En option, un marquage dos reprenant le même design (9,99 € par veste). Les caractéristiques essentielles (matière, mesures, entretien) sont indiquées sur chaque fiche produit et dans le guide des tailles.

Les photos illustrent les produits le plus fidèlement possible. Le rendu « allumé » correspond à un éclairage direct (flash, phares) : la veste ne s'illumine pas d'elle-même dans le noir. De légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : aucune TVA n'est facturée ni récupérable. Livraison suivie en Europe (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal) : point relais offert, à domicile 1,99 € (offert avec le marquage dos, une personnalisation ou dès 2 vestes), en Espagne : 4,99 € (2,99 € avec le marquage dos, une personnalisation ou dès 2 vestes) ; Pays-Bas, Allemagne, Italie, Portugal : livraison à domicile uniquement, offerte ; en Suisse (Suisse) : 10,00 € ; au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) : 10,00 € ; au Canada (Canada) : 10,00 €. Les frais de port éventuels s'affichent dans le récapitulatif dès que le pays de livraison est renseigné, avant le paiement, et sont inclus dans le montant débité.

Pour Suisse, Canada, Maroc, Algérie, Tunisie, des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés par le transporteur à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.

Options, affichées avant l'ajout au panier ou dans le panier, et détaillées dans le récapitulatif : marquage dos 9,99 € par veste, noire ou blanche ; personnalisation au dos 9,99 € par veste, noire ou blanche ; emballage cadeau 2,99 € par commande ; protection colis 8,99 € par commande.

Offre 2 vestes : dès 2 vestes dans une même commande, noires, blanches ou mélangées, le marquage au dos (marquage dos ou personnalisation nom / numéro) est offert sur chaque veste et la livraison en Europe est offerte, à domicile comme en point relais (article 6). L'offre s'applique automatiquement au panier, sans code, et n'est pas cumulable avec une autre remise sur le marquage dos. Un code promo s'applique sur les articles après l'offre, jamais sur les frais de port ni sur les options.

NO FITNA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Précommande (vestes blanches)

Les vestes blanches sont vendues en précommande, ce qui est indiqué sur la fiche produit, au panier et au paiement. Le paiement est encaissé à la commande ; l'expédition intervient à partir de début octobre 2026, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Les autres vestes d'une même commande sont expédiées selon le délai de l'article 6 ; sur demande, la commande peut être expédiée en une seule fois.

Le droit de rétractation de l'article 7 court à compter de la réception de la veste. Si l'expédition ne peut pas avoir lieu dans les 30 jours suivant la date annoncée, tu peux annuler la précommande par e-mail et être intégralement remboursé (article L. 216-6 du Code de la consommation).

4. Commande

Tu composes ton panier, tu vérifies le récapitulatif (modèles, tailles, indicatif, marquage dos, prix, total), puis tu renseignes ton e-mail, ton adresse de livraison et ton moyen de paiement. Le total est calculé et vérifié par nos serveurs, jamais par ton navigateur. Le panier est conservé 20 minutes ; passé ce délai il se vide et les articles sont remis en vente.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Tu reçois alors un e-mail de confirmation avec ta référence de commande (format NF-…). Conserve-la : elle t'est demandée pour toute question, retour ou suivi.

NO FITNA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'anomalie manifeste (erreur de prix, adresse incomplète, suspicion de fraude, impayé), avec remboursement intégral des sommes éventuellement débitées.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Apple Pay, Google Pay selon ton appareil). Il est traité par notre prestataire de paiement Whop, avec authentification forte (3D Secure) lorsque ta banque le demande. Tes données bancaires transitent uniquement par le prestataire : NO FITNA n'y a jamais accès et ne les conserve pas.

Sur ton relevé bancaire, le paiement apparaît sous un libellé commençant par « WHOP ». Aucun paiement fractionné ni financement n'est proposé.

6. Livraison

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Maroc, Algérie, Tunisie, Canada. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après la commande pour les vestes noires et la veste Palestine (marquées à la main à la commande, puis expédiées depuis la France), avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition et consultable sur la page Suivre ma commande. Les vestes blanches sont en précommande (article 3). Frais de port : en Europe (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal) : point relais offert, à domicile 1,99 € (offert avec le marquage dos, une personnalisation ou dès 2 vestes), en Espagne : 4,99 € (2,99 € avec le marquage dos, une personnalisation ou dès 2 vestes) ; Pays-Bas, Allemagne, Italie, Portugal : livraison à domicile uniquement, offerte ; en Suisse (Suisse) : 10,00 € ; au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) : 10,00 € ; au Canada (Canada) : 10,00 €. Le détail figure sur la page Livraison.

Livraison en point relais (France, Belgique, Luxembourg et Espagne) : au moment du paiement, tu peux choisir un point relais Mondial Relay ou Chronopost Pickup à la place de ton adresse, au même tarif et aux mêmes conditions de gratuité. Le colis y est déposé et tenu à ta disposition pendant la durée fixée par le transporteur (en général 8 jours chez Mondial Relay, 10 jours chez Chronopost), sur présentation d'une pièce d'identité ; un colis non retiré dans ce délai nous est retourné et peut être réexpédié à ta demande, les frais de réexpédition pouvant t'être facturés.

Vérifie bien ton adresse : un colis renvoyé pour adresse incomplète ou non réclamé est réexpédié à ta demande, les frais de réexpédition pouvant t'être facturés. Si la livraison n'est pas intervenue 30 jours après la date limite annoncée, tu peux annuler la commande par e-mail et être intégralement remboursé (article L. 216-6 du Code de la consommation).

Le risque de perte ou de détérioration ne t'est transféré qu'à la remise physique du colis. Signale tout colis endommagé ou incomplet dans les 3 jours suivant la réception, photos à l'appui, pour que nous puissions agir auprès du transporteur.

6 bis. Protection colis et personnalisation

Protection colis (8,99 € par commande, option au panier) : ce n'est pas une assurance, c'est un engagement de rapidité de traitement en cas de colis perdu ou abîmé.

• Perte : le suivi indique une non-livraison, ou une livraison sans preuve de remise, à la date de livraison estimée + 5 jours ouvrés. Déclaration par e-mail à nofitna.shop@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.
• Casse : photos de l'emballage et du produit envoyées dans les 48 h suivant la réception.
• Ce qu'on fait : renvoi d'une veste identique (même modèle, taille, options) sous 48 h, sans attendre l'enquête transporteur ; remboursement si le modèle est en rupture.
• Sans protection : procédure standard, ouverture d'une enquête auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours), puis renvoi ou remboursement à l'issue.

Personnalisation au dos (9,99 € par veste, noire ou blanche) : un nom (lettres, en alphabet latin ou arabe, 12 caractères maximum), un numéro (chiffres, 3 maximum), ou les deux, pressés en flex réfléchissant argent, centrés dans le haut du dos, à la place du marquage dos (l'un ou l'autre). L'alphabet et la police du nom, ainsi que la police du numéro (style NO FITNA par défaut), sont choisis par le client sur la fiche produit parmi celles proposées ; ils figurent dans le récapitulatif de commande et dans l'e-mail de confirmation. Il s'agit d'un bien confectionné selon tes spécifications : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, une veste personnalisée n'est pas remboursable au titre de la rétractation une fois le texte pressé, sauf défaut de notre part. Vérifie l'orthographe, l'alphabet et les polices avant de payer : le texte est reproduit tel que saisi, dans les polices choisies.

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Il te suffit de nous prévenir par e-mail à nofitna.shop@gmail.com en indiquant ta référence de commande, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous.

Tu renvoies ensuite les articles dans les 14 jours suivant ta notification, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans un emballage protecteur. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux. La procédure complète est sur la page Retours.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception des articles retournés (ou de la preuve de leur expédition), sur le moyen de paiement utilisé. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit peut être déduite.

8. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écris-nous à nofitna.shop@gmail.com avec ta référence de commande et des photos du défaut ; les frais de retour d'un article non conforme sont pris en charge par NO FITNA.

9. Responsabilité

NO FITNA ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du client (adresse erronée, colis non retiré) ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Les vestes sont des vêtements de mode : leur marquage réfléchissant améliore la visibilité mais ne constitue pas un équipement de protection individuelle certifié.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de ta commande sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Service client, médiation et droit applicable

Pour toute question ou réclamation : nofitna.shop@gmail.com ou la page Contact. Notre SAV répond par e-mail entre 30 minutes et 3 h maximum.

Si un désaccord persiste après ta réclamation écrite, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.